Devoluciones y reembolsos

Desistimiento. El comprador tiene la facultad de desistir del contrato estipulado con The Bridge en el plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega de la mercancía sin que se le imponga sanción alguna y/o deba exponer el motivo.

Para ejercer el derecho de rescisión se debe enviar, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía, un mensaje de correo electrónico a la dirección customercare@thebridge.it en el que se notifique expresamente que se quiere proceder a devolver el pedido.

En caso de compra de varios artículos, se podrá ejercitar el derecho de desistimiento solo respecto de algunos de ellos. En caso de ejercitar el derecho de desistimiento, el usuario se hará cargo de los gastos de devolución a The Bridge de la mercancía comprada y se la enviará en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del "Código de devolución".

El envío de todas las mercancías deberá hacerse a la dirección de The Bridge S.p.A. Para la devolución, los productos comprados deberán llegar a las direcciones indicadas arriba en normal estado de conservación. Los productos deberán devolverse en su embalaje original y con sus respectivas tarjetas de producto. Para devolver el producto se deberán seguir los pasos indicados en el procedimiento de devolución, que se encuentra en la sección FAQ -> Devoluciones.

El embalaje de la mercancía (que estará a cargo del comprador) deberá hacerse con la caja original, para evitar que la mercancía llegue deteriorada a destino. Solo en caso de que no se pueda utilizar el embalaje original, podrá usarse una caja de tamaño y resistencia semejantes. No se aceptarán devoluciones efectuadas con otra modalidad que no sea la indicada, que es la única autorizada.

No se podrá efectuar ninguna devolución de mercancías después del desistimiento con gastos a cargo del destinatario.

Después de recibir los productos devueltos, The Bridge comprobará la legitimidad de la devolución y, tras comprobar que todas las operaciones son correctas, enviará un mensaje de correo electrónico de confirmación. Los importes abonados serán devueltos a través del mismo sistema utilizado para efectuar el pago.

¿Puedo devolver el producto personalizado que he comprado?

El Cliente Consumidor reconoce y acepta expresamente que, en el caso de la compra de Productos hechos a medida y/o de carácter personalizado, el derecho de resolución queda excluido en virtud del artículo 59, apartado 1, letra c) del Decreto Legislativo nº 206/2005 de 6 de septiembre. Se consideran personalizados aquellos productos vendidos por el Vendedor y en los que se haya impreso cualquier tipo de signo gráfico a petición del Cliente.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN