Retours & remboursement

L’acheteur a la faculté de résilier le contrat stipulé avec The Bridge dans un délai de 14 jours ouvrables à partir de la date de livraison de la marchandise sans aucune pénalité et/ou motif.

Dans le cas d'exercice du droit de retrait, il faudra expédier dans les 14 jours à partir de la date de réception de la marchandise une communication par courrier électronique à l'adresse customercare@thebridge.it, dans laquelle on déclare expressément vouloir effectuer la restitution de ce qui a été commandé.

En cas d’achat de plusieurs produits, le droit de résiliation pourra être exercé seulement pour quelques produits.

En cas d’exercice du droit de résiliation, le client devra, à ses frais, se charger de la restitution de la marchandise à The Bridge, en l’envoyant au vendeur dans un délai de 14 jours à partir de la réception du "Code de retour des marchandises". L’envoi devra être effectué à l’adresse de The Bridge S.p.A. quelle que soit la marchandise.

Pour effectuer la restitution des biens, les produits achetés doivent parvenir aux adresses susmentionnées dans un état normal de conservation. Le produit doit être re-expédié avec l’emballage du produit d’origine et accompagné de l’étiquette. Pour procéder à la restitution du produit, il est nécessaire de suivre les étapes indiquées dans la procédure de retour, accessible depuis la section FAQ -> Retours.

L’emballage de la marchandise (qui est à la charge de l’acheteur) doit être effectué avec la boîte d’origine afin d’éviter que la marchandise arrive détériorée à destination. Il est possible d’utiliser une boîte de dimensions et solidité équivalentes uniquement si l’emballage d’origine est inutilisable.

Ne seront pas exceptés les retours effectués selon des modalités autres que celles susmentionnées, qui sont les seules autorisées. Il n’est pas possible d’effectuer de restitutions de marchandises suite à une résiliation avec frais à la charge du destinataire.

Une fois la marchandise retournée arrivée à destination, The Bridge se chargera de contrôler la légitimité de la restitution et, après avoir vérifié le déroulement correct des opérations, enverra au client un email de confirmation. Les sommes versées seront re-accréditées par l’intermédiaire du système avec lequel a été effectué le paiement.

Est-ce que je peux personnaliser le produit que j'ai acheté ?

Le Client Consommateur prend connaissance et accepte expressément que, dans le cas d'achat de Produits emballés sur mesure et/ou de caractère personnalisé, le droit de retrait soit exclu conformément à l'art. 59, alinéa 1 lettre c) du décret-loi 6 septembre 2005, n° 206. On estime comme produits personnalisés les produits vendus par le Vendeur et sur lesquels il a été imprimé n'importe quel type de signe graphique à la demande du Client.

PROCÉDURE DE RETOUR