Rückgaben und Rückerstattungen

Rücktritt Der Nutzer kann innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Ware ohne Begründung und/oder Kosten vom Vertrag zurücktreten, den er mit The Bridge abgeschlossen hat.

Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Kunde auf seinen reservierten Bereich auf der Website zugreifen und in der Rubrik Rücksendungen und Rückerstattungen den Rückgabeantrag innerhalb der oben angegebenen Frist stellen.

Im Fall eines Kaufs mehrerer Artikel ist der Widerruf nur für einige bestimmte Artikel möglich.

Macht der Nutzer von diesem Rücktrittsrecht Gebrauch, muss er die gekaufte Ware innerhalb innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des "Retouren-Codes" zurücksenden. Sämtliche Waren müssen an die Adresse der Firma The Bridge S.p.A. retourniert werden. Diese müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden und in der Originalverpackung mit der Produktkarte zurückgesendet werden.

Bei Warenrücksendungen müssen die Abläufe der Retourenabwicklung auf der FAQ-Seite > Retouren eingehalten werden. Die Ware muss in der Originalverpackung verpackt werden (auf Kosten des Nutzers), damit sie unbeschädigt an den Bestimmungsort gelangt. Nur wenn die Originalverpackung nicht mehr verwendbar ist, kann ein Karton von ähnlicher Größe und Stärke verwendet werden. Es werden lediglich Rücksendungen akzeptiert, die mit den vorhergehend beschriebenen Modalitäten vorgenommen werden.

Rücksendungen nach einem Widerruf, bei denen der Empfänger die Kosten tragen soll, sind nicht zulässig. Bei Eingang der retournierten Ware wird The Bridge die Rechtmäßigkeit der Rücksendung und die ordnungsgemäße Abwicklung prüfen und dem Nutzer eine E-Mail zur Bestätigung senden. Die überwiesenen Beträge werden über das System, mit dem die Zahlung erfolgte, wieder gutgeschrieben.

Kann ich das von mir gekaufte Produkt personalisieren lassen?

Der Endkunde bzw. Verbraucher nimmt zur Kenntnis und akzeptiert ausdrücklich, dass im Falle des Kaufs von Produkten, die nach Maß angefertigt und/oder auf Kundenwunsch personalisiert werden, das Widerrufsrecht gemäß Art. 59, Absatz 1 Buchstabe c) der ital Gesetzesverordnung D. Lgs. Nr. 206 vom 06. September 2005 ausgeschlossen ist. Vom Verkäufer verkaufte Produkte gelten dann als personalisiert, wenn diese auf Wunsch des Kunden mit grafischen Zeichen jeglicher Art bedruckt oder geprägt wurden.

RÜCKKEHRVERFAHREN

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Eingang der Ware per E-Mail eine Mitteilung an customercare@thebridge.it gesendet werden, in der ausdrücklich erklärt wird, dass die bestellte Ware zurückgegeben werden soll.